류프리

서비스 중심의 IoT 사업에서 앞서가기 위해서는 가치 사슬 장악력도 중요한 역할을 할 것으로 보인다. 즉 ICT 산업에서 소위 CPND(Contents, Platform, Network, Device)로 알려진 가치 사슬을 통합하여 자신이 주도적으로 사업 모델을 구축하고 운영할 수 있는 사업자가 해당 역량을 외부에 의존하는 기업보다 혁신의 속도에서 앞서 나아갈 수 있다.

이러한 역량을 확보하여 서비스 중심의 IoT 시장을 주도할 수 있는 사업자로는 아마존을 예로 들수 있다. 아마존은 강력한 유통 서비스를 기반으로 다양한 서비스 영역으로 확장해 나아가고 있다. 특히 프라임 회원이라는 충성도 높은 회원을 확보하고 있어 신규 서비스 확장에 좋은 토대가 되고 있다.

최근 서비스 지역을 확장한 신선 식품 배달 서비스인 아마존 프레시의 경우 프라임 회원을 타겟으로 하고 있는데, 이들에게 대쉬(Dash)라는 주문용 단말 기기를 제공하여 IoT 서비스에 나서고 있다. 향후에는 드론을 이용하여 주문 후 30분 이내에 배달해주는 프라임 에어(Prime Air) 서비스까지도 제공할 계획에 있다.

또한 아마존의 경우 고객에게 더욱 가치 있는 서비스 제공을 위해 고객의 데이터 확보를 매우 중요시하고 있으며, 실시간 데이터 분석이 가능한 클라우드 서비스를 제공할 수 있는 역량을 이미 갖추고 있다.

여기에 아마존은 과거 킨들 이북(Kindle eBook) 사례에서 알 수 있듯이 강력한 가치 사슬 장악력을 보여준 바 있다. 특히 가치 사슬 장악력을 기반으로 원가보다 낮은 가격에 단말 기기를 공급하는 교차 보조형 비즈니스 모델을 적용하는 등 서비스 중심의 IoT 시대에 필요한 많은 역량을 확보하고 있다.

유통 외에도 IoT는 의료, 보안, 금융, 에너지 등 다양한 서비스에 접목될 수 있으며, 각 서비스 별로 강력한 경쟁력을 갖춘 업체가 또는 여러 업체들의 연합체가 아마존과 같이 단말 기기 설계, 빅데이터 분석등의 역량을 확보하면서 해당 서비스 영역에서의 IoT를 주도할 가능성이 높을 것으로 보인다.

서비스 중심의 IoT 시장에서 두각을 나타내기 위해서는 무엇보다 강력한 서비스 고객 기반이 있어야 한다. 즉 해당 서비스 사업에서 어느 정도 영향력을 미치고 있는 사업자가 시장을 주도하게 될 가능성이 크다.

가령 스마트 홈 서비스를 예로 들면, 기존의 홈 오토메이션 사업이나 홈 시큐리티 사업 등을 제공하는 사업자가 새롭게 사업을 시작하려는 사업자보다 유리한 상황이다. 왜냐하면 기존 사업자들은 이미 자사의 서비스를 이용하는 고객들을 확보하고 있으며, 사업에 대한 기술 및 노하우도 훨씬 많이 확보하고 있기 때문이다.

따라서 통신사업자나 케이블 사업자, 구글과 같은 IT업체들은 스마트 홈 시장에 진입하기 위해 M&A를 추진하고 있는데, 통신 사업자인 AT&T는 지난 2010년에 스마트홈 관련 스타트업인 Xanboo를 인수한 바 있으며, 구글은 최근 자동 온도 조절 관련 스트트업인 네스트랩스를 32억 달러에 사들였다.

사업에 대한 기술 및 노하우의 확보는 해당 분야에서의 고객 데이터 확보와도 연결될 수 있다. 즉 얼마나 많은 데이터를 확보하고 있으며, 이를 얼마나 가치 있는 서비스로 창출해 낼 수 있는가도 서비스 중심의 IoT 시장의 주도를 위해 필수이다.

구글이 네스트랩스를 32억 달러나 들여 인수한 이유는 단순히 이 회사가 자동온도조절 관련 기술을 확보하고 있어서라기보다, 이들이 가지고 있는 스마트홈 관련 고객 데이터라고 보는 것이 더 적절한 해설이다.

실제로 구글은 지난 2009년 개시한 가정용 에너지 관리 서비스인 파워미터(Power Meter)를 2011년에 종료한바 있다. 당시 가입자는 약 1만명을 조금 넘는 정도였으며, 충분한 데이터를 확보하는 데에 실패하면서 누구나 알고 있는 수준의 에너지 절감 방법을 제시하는 수준에 그쳤다. 따라서 구글이 가정용 에너지 관련한 데이터 확보에 많은 비용을 치른 것을 어느 정도 이해할 수 있다.

또한 데이터를 통해 가치 있는 서비스를 제공함에 있어 데이터 분석 능력은 필수이다. 가입자가 늘어나고 이들이 이용하는 센서 및 단말 기기 등이 늘어나면서 생성되는 데이터의 양도 어마어마하게 증가하고 있으며, 유형도 엔터테인먼트 콘텐츠, SNS 데이터 등에서 실내 위치 정보, 생체 정보, 환경 정보 등으로 다양화되고 있다. 이러한 빅데이터 속에서 남들보다 얼마나 빨리 차별화된 가치를 끌어내는가는 서비스 중심의 IoT 시대에 중요한 요소가 될 것으로 보인다.

지금까지의 스마트폰 시장에서는 OS가 가장 강력한 플랫폼으로 자리잡아 왔다. OS에 있어 뛰어난 역량을 갖고 있는 애플은 아이폰을 내 놓았고, 구글은 자신의 안드로이드 OS에 많은 우군들을 끌어 모았다. 이렇게 스마트폰 시장에서 큰 영향력을 발휘했던 애플과 구글은 웨어러블, 스마트카 등 OS 역량이 중요한 기기 중심의 IoT 영역에서 그 영향력을 이어갈 것으로 보인다. 반면, 서비스 중심의 IoT 시장에서는 스마트폰 시장만큼의 영향력을 갖기 어려울 수도 있다.

몸집이 큰 애플이 다양한 IoT 기기에 직접 대응하는 일은 수익성에 크게 도움이 되지 않는다. 또한, 스마트폰 시대에 안드로이드 OS를 무기로 시장 지배력을 강화해 온 구글이지만, 임베디드 소프트웨어와 RTOS의 비중이 높아지는 서비스 중심의 IoT 영역에서는 그 지배력이 축소될 수 있다.

하나의 단말 기기에서 여러 서비스 이용(One Device-Multi Service)이 주류인 기기 중심의 IoT 시장에서는 다양한 서비스의 통로이자 중심이 되는 단말 기기 제조사가 시장에 미치는 영향이 상대적으로 높을 것이다. 그러나 하나의 서비스 중심 IoT 시장에서는 서비스 업체의 영향력이 커질 수 있다.

특정 영역에서 시장 지배력을 갖고 있는 서비스 업체에 의해 IoT 기기가 선택적으로 허용이 되거나, 영향력 있는 서비스를 중심으로 IoT 기기가 모여들면서 서비스 업체의 영향력이 더욱 커질 수도 있다. 향후 각 산업별 전문 역량을 바탕으로 출시되는 서비스가 많아질수록 이러한 현상은 심화될 수 있다. 예를 들어, 의료/헬스케어, 금융 등과 같이 고도의 전문 지식을 요하는 서비스의 경우, 기기 제조사보다는 서비스를 중심으로 시장이 형성될 가능성이 더욱 크다고 할 수 있다.

서비스 중심의 IoT가 갖는 의미

서비스 중심의 IoT가 기기 중심의 IoT와 다른 점은 고객이 가치를 느끼는 부분이 단말 기기가 아닌 서비스라는 점에 있다. 지금까지 ICT 산업을 보면 대부분 단말 기기가 핵심 가치를 제공하고 있거나 가치의 원천 노릇을 했다. 단말 기기가 먼저 출시되고 나서 그 단말기기를 활용하는 다양한 서비스가 나중에 등장하는 경우가 많았던 것이다. PC가 등장한 후 다양한 프로그램들이 출시되었으며, 스마트폰이 소개된 후에 수 많은 애플리케이션이 나타났던 것을 보면 쉽게 이해할 수 있다.

하지만 IoT 시대에는 고객 가치의 핵심이 서비스인 만큼, 지금까지의 단말 기기 중심 패러다임에 변화가 예상된다. 서비스가 먼저 개발되고 그에 맞는 단말기기의 선택 또는 새로운 단말기기의 개발이 이루어지는 서비스 중심의 IoT가 기기 중심의 IoT와 함께 시장을 양분할 것으로 보인다.

이에 따라 보다 가치 있는 서비스를 제공하기 위해서는 다양한 센서와 이를 수신하는 단말기의 조합을 얼마나 잘 구축하여 의미 있는 데이터를 확보할 것인가가 중요해질 전망이다. 집안의 보안, 온도조절, 전력 절감 등을 목표로 하고 있는 스마트홈 서비스의 경우 개별 서비스를 위해 많은 센서가 필요한데, 이러한 센서를 얼마나 잘 확보하는가와 센서로부터 얻은 데이터를 얼마나 잘 활용하는가에 따라 스마트홈 서비스의 차원이 달라질 수 있다는 것이다.

서비스 중심 IoT의 활성화는 비즈니스 모델의 변화도 초래할 것으로 예상된다. 제품 중심의 비즈니스 모델은 대개 제품을 원가에 마진을 붙여 판 후, 후속 서비스를 유료 혹은 무료로 제공하는 경우가 많다. 하지만 서비스 중심의 비즈니스 모델은 단말 기기 가격과 서비스 가격을 혼합하여 제공할 수가 있다. 즉, 단말 기기를 원가 이하 혹은 무료로 제공하고 추후 서비스 이용 요금을 통해 수익을 거둘 수 있다.

이러한 비즈니스 모델을 도입한 사례로는 롤스로이드 항공기 엔진 사업을 둘 수 있다. 롤스로이스는 항공사에 자사의 항공기 엔진을 판매하는 대신 리스한 후 사용 시간에 따른 비용을 부과하고 있으며, 동시에 자사의 엔진들을 실시간으로 모니터링하여 결함에 대비하는 서비스를 제공하고 있다. 

콘텐츠: 센서 정보의 급증

스마트폰 시대에는 동영상, 음악, 게임, 만화 등 주로 사용자들에게 즐거움을 주는 엔터테인먼트 콘텐츠들이 인기를 끌고 있다. 서비스 중심의 IoT에서는 이와 함께 센서로부터 수집된 정보가 핵심 콘텐츠로 부상할 것이 예상된다. 수 많은 IoT 기기에 부착된 센서들이 사용자에 관한 정보를 수집하고 이를 바탕으로 사용자 개개인에 최적화된 생활 밀착형 서비스가 제공될 것이기 때문이다.

대표적 생활 밀착형 서비스 중 하나는 스마트홈 서비스이다. 예를 들어, 스마트 폰의 위치 센서, 일정 등에서 수집된 정보를 바탕으로 집에 도착할 시간이 예상되면 그에 맞추어 집안의 조명과 냉난방기기를 켜고, 거실의 TV 근처로 다가가면 스마트 폰과 TV를 자동으로 연결하여 폰에서 보고 있던 동영상을 TV로 이어서 보여줄 수도 있다.

외출중에는 CCTV와 문, 창문 등에 부착된 센서로 외부인 침입 여부를 확인할 수 있다. 쇼핑도 크게 달라질 수 있다. 냉장고 안의 카메라, RFID(Radio Frequency Identification) 등 센서를 통해 식료품 별 소비량을 파악하여 자동으로 주문까지 할 수도 있게 될 것이다.

[ 스마트홈 서비스를 위해 송수신되는 주요센서 및 제어신호 ]

이와 같이 스마트홈 서비스가 구현되기 위해서는 GPS, 온도/습도계, CCTV, 스마트가전 등으로부터 수집되는 각종 센서 정보가 필수적이다. 이러한 센서 정보들과 이를 분석, 가공한 정보들이 핵심 콘텐츠가 될 것으로 보인다.

플랫폼: 실시간 빅데이터 처리가 핵심 플랫폼으로 부상

기기 중심의 IoT에서는 여전히 OS가 핵심 플랫폼이라면, 서비스 중심의 IoT에서는 클라우드 기반의 빅데이터 플랫폼이 핵심 요소가 될 것으로 예상된다. IoT 기기의 성능상 제약으로 인해 대부분의 정보는 클라우드에서 처리될 수 밖에 없을 것이며, 다수의 IoT 기기들로부터 수집되는 방대한 센서 정보를 모아 실시간으로 분석하여 가치를 창출해야 하기 때문이다.

나아가 하나의 제조사가 생산하는 소수의 기기만으로 서비스를 구현하는 방식보다 여러 제조사에서 생산되는 여러 종류의 기기들로부터 수집되는 정보들을 결합할 때, 보다 큰 가치를 제공하는 서비스를 구현할 수 있을 것으로 전망된다.

이러한 빅데이터 플랫폼은 단순히 최고 수준의 실시간 데이터 수집 및 분석 기술을 보유하고 있다고 구축할 수 있는 것이 아니다. 높은 기술 수준은 물론이고, IoT 기기로부터 해당 데이터를 수집하고 저장할 수 있는 법적 권한 또는 확고한 고객 기반이 있어야 한다.

예를 들어, 의료 관련 빅데이터 플랫폼은 빅데이터 기술이 뛰어난 업체가 아니라 빅데이터 기술을 보유한 대형 병원이 구축할 수 있으며, 금융 관련 빅데이터 플랫폼은 금융 기관이, 유통 관련 빅데이터 플랫폼 역시 대형 유통 업체가 구축할 수 있는 것으로 보인다.

서비스 중심의 IoT 등장, 새로운 강자 부상의 기회

지금까지는 스마트폰과 같은 하나의 고성능 단말 기기에서 다양한 서비스가 구현되는 사업 모델(One Device-Multi Service, ODMS)이 거의 대부분이라 해도 과언이 아니다. 그러나 IoT 시대가 도래하면, 기존과는 다른 형태의 IoT 기기 그리고 이와 결합된 새로운 서비스들이 등장하면서 시장 전반에서 변화가 일어날 것으로 전망된다.

하나의 고성능 단말 기기에서 여러 서비스가 구현되는 사업 모델이 아닌, 하나의 가벼운 단말이 하나의 서비스에만 활용되거나 하나의 서비스를 구현하기 위해 여러 개의 단말들이 연결되는 형태의 사업 모델(One Service-Multi Device, OSMD)도 등장할 것으로 예상된다.

전자는 스마트폰 시장의 사업 모델과 유사한 ‘기기 중심의 IoT(Device-centric IoT)’라고 부를 수 있으며, 후자는 새로운 유형의 ‘서비스 중심의 IoT’라고 할 수 있다. ‘기기 중심의 IoT’ 시장은 여전히 구글과 애플이 주도하는 시장이 될 것으로 예상된다. 그러나 새롭게 등장하는 ‘서비스 중심의 IoT(Service-centric IoT)’ 시장에서의 게임 룰은 우리에게 익숙한 ‘기기 중심의 IoT’ 시장과 사뭇 다르게 전개될 수 있다.

IoT 기기의 다이버전스(Divergence)화, 롱테일(Long-tail)화

IoT 시대에는 컴퓨팅 기능을 담은 다양한 IoT 기기들이 등장할 전망이다. 스마트폰, 태블릿과 같이 고성능 프로세스와 OS를 기반으로 다양한 앱이 구동되는 IoT 기기 (One Device-Multi Service)도 존재하겠지만, 보다 가볍고 단순한 기능을 가진 IoT 기기도 다양하게 등장할 것으로 보인다. 실제로 컴퓨팅 기능은 최소화되고, MEMS 센서에 인터넷 연결을 위한 통신 모듈만 부착된 형태의 초소형 IoT 기기도 이미 등장하고 있다.

이러한 IoT 기기는 프로세서 성능 상에 제약이 있는 만큼, 기존의 무거운 모바일 OS가 아니라 매우 가벼운 실시간 운영체제(Real Time Operating System, RTOS) 또는 최적화된 소프트웨어 (Embedded Software)만이 탑재되고 있다. 그리고 단순한 기능의 IoT 기기는 독립적으로 서비스를 구현하기 어렵기 때문에 다른 IoT 기기들과 서로 연결되어 하나의 서비스를 구현하게 될 것이다. (One Service-Multi Device).

예를 들어, 스마트 교육이라는 하나의 서비스를 구현하기 위해 태블릿, 전자칠판, 스마트펜, 글래스 등 다양한 기기들이 사용되는 식이다. 다양한 기기들이 상호 보완적으로 작용하면서 스마트 교육이 추구하는 학습의 효율성, 즐거움, 편리함 등의 핵심 가치를 극대화하는 것이다. 또 다른 예로 헬스케어 서비스를 위해 다수의 생체 센서와 웨어러블 기기, 스마트 약통, CCTV 등이 함께 사용되는 것을 들 수 있다.

스마트한 약병, 바이탈리티(Vitality) 사의 ‘글로우캡(Glowcaps)’

[ 글로우캡(Glowcaps) ]

처방 받은 약을 빠뜨리지 않고 제 시간에 복용하는 일은 치료의 기본이지만, 이를 지키기란 생각처럼 쉽지 않다. 바이탈리티(Vitality) 사의 ‘글로우캡(Glowcaps)’은 제 때 복용할 수 있도록 도와주는 영리한 약병이다.

[ 글로우캡스 배치도 ]

복용 시간이 되면 약병 뚜껑이 소리와 불빛을 내며 환자에게 이를 알린다. 만일 이중의 알람에도 불구하고 여전히 약병이 닫혀 있다면, 환자에게 전화가 걸려온다. 이처럼 강력한 알람 기능이 가능한 까닭은 ‘글로우캡’이 무선으로 바이탈리티의 네트워크와 연결되어 있기 때문이다. 바이탈리티는 이를 위해 AT&T와 무선망 사용 계약을 맺었다. 사용자 관찰 결과 실제로 ‘글로우캡’ 사용자들의 복약률은 98%까지 높아졌다.

사용자의 복약 여부는 바이탈리티의 보안 네트워크로 전송되어 저장되고, 이렇게 매일 차곡차곡 쌓인 복약 내역은 주간, 월간 단위로 정리되어 환자, 보호자, 주치의에게 제공되며, 뚜껑이 열린 회수를 집계하여 자동으로 약품을 재 주문한다. 바이탈리티는 Nant Health사에 인수되었다.

애플도 구글과 같이 IoT 가치사슬 전반에 상당한 영향력을 행사하여, 애플 중심의 사업 모델을 구현하고 있다. 2013년 3분기 iOS의 점유율은 약 19%로 안드로이드와 모바일 OS 시장을 양분하고 있다. 안드로이드에 비해 점유율은 낮지만 고객의 충성도가 매우 높고, 애플이 모든 단말 기기를 직접 개발하기 때문에 단말 시장에 대한 영향력에서는 구글과 비교하여 크게 떨어진다고 할 수 없다. OS의 영역도 구글과 유사하게 스마트TV, 웨어러블 기기, 스마트카등으로 확장하고 있으며, 적극적인 M&A를 통해 구글에 견줄 만한 빅데이터 역량도 확보하고 있다. 특히 디지털 음원, 동영상 및 각종 앱과 같은 콘텐츠 영역에서는 애플의 아이튠즈가 세계 최고라 할 수 있다.

애플이 WWDC 2014(06/02)에서 공개한 헬스케어 산업 생태계 구축 및 디바이스 개발환경 마련과 홈키트(HomeKit) 플랫폼 구축을 통해 기존 스마트폰의 경쟁력을 스마트홈 생태계로 확장에 대해서 잠시 살펴보려고 한다.

① 헬스케어 산업 생태계 확장을 위한 플랫폼 구축 및 디바이스 개발환경 마련

애플은 iOS8 기반 모바일 디바이스에서 사용할 수 있는 건강관리 컨텐츠와 클라우드 기반 헬스케어 플랫폼인 헬스키트(HealthKit)를 공개했다. 애플은 다음과 같은 세가지 관점에서 경쟁사의 헬스케어 플랫폼과 헬스키트(HealthKit)의 차별화를 강조하고 있다.

[ 애플의 헬스키트(HealthKit ]

웨어러블 건강관리 서비스의 선두주자 나이키의 독점적 서비스 제휴

차세대 디바이스 기술인 웨어러블 센서 기술과 운동기록 알고리즘에 독보적인 위치를 점유하고 있는 나이키로부터 소프트웨어를 제휴받고 있으며 하드웨어 개발 또한 퓨어밴드의 노하우를 공유받고 있다.

비 의료기관으로서의 한계를 극복할 수 있는 전문성이 있는 서비스 파트너와의 제휴 성공

헬스키트(HealthKit)는 센서로 수집되는 정보뿐만 아니라 의료 검진기록과 같은 다양한 데이터는 하나의 단일 사용자 환경에서 관리하고 공유하는 서비스 플랫폼이다. ICT 회사로서 부족한 의료 서비스의 전문성을 NAYO CLINIC 과 Stanford, UCLA, Duke 대학의 전문 의료기관을 서비스 제공자로 확보하여 사용자의 신뢰도를 높였다.

차세대 디바이스 개발 환경을 위한 환경 조성

헬스키트(HealthKit)는 건강관리 플랫폼으로서 특화된 디바이스가 없다는 점에 주목해야 한다. 애플은 최근 미국의 식품의약안정청에서 의료기기와 관련 애플리케이션을 감독-규제하는 Divya Nag를 영입하였다. 그리고 산소포화도 측정 의료기기 전문가인 Michael O’Reilly, 바이오 센서 전문가인 Ravi Narasimhan, 의료기기 엔지니어인Nancy Dougherty을 웨어러블 디바이스 팀에 합류시는 등 헬스키트(HealthKit)라는 플랫폼에 최적화된 웨어러블 디바이스 개발에 전념중이다.

② 홈키트(HomeKit) 플랫폼 구축을 통해 기존 스마트폰의 경쟁력을 스마트홈 생태계로 확장

스마트홈 사업은 가정에서 모바일 디바이스와 냉장고, 세탁기, 조명 등의 개별 제품들을 하나로 연결하여 ICT 기술로 제어가 가능하게 하는 ‘통합 시스템’ 구현이 핵심이다. 이른바 집이라는 공간이 모든 사물(Things)을 하나로 연결하는 플랫폼(Platform)으로 재탄생하는 것이다. 애플은 홈키트(HomeKit)를 통해 스마트홈이라는 새로운 생태계 확장을 본격화하고 있다.

[ 애플의 스마트 홈을 위한 홈키트 ]

글로벌 가전 제조업체 및 스타트업과의 제휴를 통해 비가전 제조사로서의 한계를 극복

애플은 플랫폼 사업자로서 스마트 디바이스를 제외한 일반 가정용 전자제품을 생산하지 못한다는 한계가 있다. 하지만, 충성도 있는 고객기반과 스마트폰 시장에서 검증된 플랫폼의 안정성 및 높은 수익성을 기반으로 경쟁력 있는 파트너들을 생태계에 참여시키고 있다. 하이얼(Haier), 필립스(Philips), 허니웰(Honeywell)과 같은 글로벌 가전 제조사부터 Texas Instrument, Broadcom 과 같은 반도체 네트워크 프로세서 제작업체까지 다양하다.

애플의 빅데이터 경쟁력과 단일 표준의 디바이스 환경이 초기 시장 표준화 선점에 유리하게 작용

최근 스마트홈 사업에서 클라우드 서비스와 빅데이터 비즈니스의 중요성이 강조되는 사실은 중요한 변수로 작용할 것이다. 이전까지 스마트홈은 가전을 연결하여 손 쉽게 모니터링 및 제어를 한다는 것이었다. 하지만 미래에는 가전기기와 스마트기기가 네트워크를 통해 연동되면서 가정 내 거주자의 사용 내역들이 클라우드 서비스로 연결되어 빅데이터 분석을 통해 이전보다 지능화된 서비스를 선제적으로 제공하는 역할을 수행할 것이다. 또한 파편화되어 있는 운영체제나 다양한 제조사들을 경유하지 않고 단일 플랫폼과 디바이스 라인업을 보유하고 있기 때문에 스마트 디바이스를 중심으로 한 스마트 홈 플랫폼에서 초기 시장 주도권을 선점할 수 있는 위치에 있다.

차세대 웨어러블 디바이스, 스마트홈의 중추적인 역할을 담당할 것으로 예상

구글이 최근 발표한 웨어러블 디바이스 전용 운영체제인 안드로이드 웨어(Android Wear)는 가정내 온도조절 제어장치인 네스트(NEST)의 온도 알림 기능을 최근 추가하였다. 이는 웨어러블 디바이스가 사용자에게 가장 직관적인 입출력수단을 통해 가정내 다양한 사물과 소통할 수 있게 되었다는 것을 의미한다. 실제로 애플의 홈키트(HomeKit)는 한층 발전된 인공지능 음성인식 지원서비스인 시리(Siri)를 지원하면서 개별 디바이스가 단일의 네트워크 프로토콜로 연결되어 있는 다른 사물들을 제어할 수 있도록 지원하게 설계되어 있다. 따라서, 애플의 홈키트(HomeKit) 또한 향후 애플의 웨어러블 디바이스 개발의 전략적 방향을 가늠해볼 수 있는 시금석이 될 수 있다.

참고: WWDC 2014로 살펴본 애플의 전략적 방향 (kt경제경영연구소 심수민)

다양한 업체가 IoT(Internet of Things) 시장에 진입하고 있지만, IoT 시장에서 가장 두각을 나타낼 기업으로는 여전히 구글과 애플이 꼽히고 있다. IoT 시대의 강자로 구글을 가장 먼저 꼽는 것은 당연하다고 할 수 있다. 콘텐츠, 플랫폼, 네트워크, 단말 기기(Contents-Platform-Network-Device, CPND)로 이어지는 IoT 가치사슬 중 상당 부분에서 독보적인 지배력을 보유하고 있기 때문이다.

특히, 구글의 모바일 OS(Operating System)인 안드로이드는 2013년 3분기 글로벌 모바일 OS 시장 점유율 74%를 기록할 정도로 독점적 지위를 구축하고 있다. 뿐만 아니라 스마트 가전용 OS인 안드로이드 앳 홈(Android@Home), 스마트TV용 OS인 안드로이드 TV등도 개발 중이며, 최근에는 스마트카용 OS와 웨어러블 기기용 OS인 안드로이드 웨어(Android Wear)까지 영역을 확장하고 있다.

여기에 검색, 메일(G-메일), 지도(구글맵), 동영상(유튜브), SNS(구글플러스) 등의 인터넷 서비스와 이를 운영하는 데에 필요한 빅데이터 및 클라우드 기술에서도 세계 최고이다.

지금까지 사물 인터넷의 가장 대표적인 3대 제품을 꼽으라면 코벤티스가 개발한 심장 감시기, 나이키의 퓨얼밴드, 그리고 스마트 안경인 구글 글라스다. 이와 함께 자주 거론되는 사물 인터넷 제품은 바로 케넥티드 카다.

[ 차세대 자동차 핵심인 ‘커넥티드 카’ ]

구글 글라스와 커넥티드 카는 전혀 연관성이 없어 보이지만, 구글이 세계 최초로 시연에 성공했다는 것과 사물 인터넷의 발전상을 볼 수 있는 척도 제품이라는데서 공통점을 가진다. 그리고 구글은 구글 글라스와 커넥티드 자동차가 사물 인터넷의 정보 수집, 활용의  결정체로 사물 인터넷 플랫폼 기기로 판단하고 있다.

구글 글라스는 삼성전자의 갤럭시 기어와 함께 대표적인 웨어러블 컴퓨팅으로 꼽힌다. 클로즈 베타 테스트 중인 구글 클라스는 이미 프라이버시 문제, 자동차 주행 시 위험 등 사회적인 공론을 일으킬만큼 혁신적인 제품임은 틀림없다.

[ 구글 글래스 ]

구글 글라스는 802.11 b/g 무선 규격 및 블루투스에 준거한 와이파이 접속을 지원하고 메모리는 12GB, 구글의 클라우드 스토리지와 동기화가 가능해 메모리 용량은 합계 16GB가 된다. 일반적인 사용시 배터리는 하루 정도의 연속 사용이 가능하고, 영상 촬영 등 일부의 기능은 통상적인 사용보다 배터리를 많이 소비하며 충전은 함께 포함되는 마이크로 USB 케이블과 충전기를 사용한다.

또, 구글 글래스는 블루투스 대응의 휴대 전화와 호환성도 갖추고 있다. GPS와 SMS 메시징을 사용할 수 있는 관련 애플리케이션인 마이글라스(MyGlass)를 동작시키려면 안드로이드 4.0.3 및 그 이상의 버전이 필요하다.

사물 인터넷에서 강력한 선도업체로 구글을 지목하는 이유는 바로 안드로이드를 갖고 있다는 점이다. 안드로이드를 통해 2세대 인터넷인 모바일 시장을 정복한 구글은 사물 인터넷 시대에도 그 영향력을 확장하기 위해 스마트폰을 플랫폼으로 한 가전 기기들을 하나로 묶는 스마트 홈 네트워크를 선보이기도 했다.

현재 구글은 PC와 스마트폰을 벗어나 차세대 인터넷 연결 기기를 찾기 위해 웨어러블 컴퓨팅, 커넥티드카 등 새로운 기기에 적용하고 있는 것이다. 현존하는 기기 가운데 사물 인터넷에서 플랫폼 역할을 맡을 가장 유력한 후보는 스마트폰이다. 그리고 사람들이 가장 많이 사용하는 스마트폰은 안드로이드이다.

IoT는 보안, 에너지, 건설, 유통, 교통뿐만 아니라 재난/안전, 미디어, 농축산, 국방, 의료, 금융, 환경, 인프라등 다양한 산업에 적용될 것으로 보이며, 이에 따른 막대한 부가가치가 창출될 것으로 예상되고 있다. 여러 시장 조사 기관과 관련 기업에서 IoT 시장 규모에 대해 예측하고 있는데, 새롭게 등장하게 될 수많은 IoT 기기와 유관 서비스들 그리고 IoT로 인해 기존의 기기 및 서비스가 개선되는 부분까지 종합적으로 고려할 경우, 2020년에서 30년경 IoT 시장이 적게는 2조달러 많게는 15조달러까지 성장할 것이라고 전망되고 있다. 전망하는 기관과 시점에 따라 큰 차이가 있지만, 보수적인 관점으로 접근해도 2020년 최소 2천조 원이 넘는 거대한 시장이 형성된다고 전망할 수 있다. 이러한 거대한 시장을 선점하기 위해 다양한 분야의 기업들이 앞 다투어 뛰어들고 있는 것이다.

ICT 산업의 전통적인 강자, 구글(Google), 애플(Apple)은 물론, LG, 삼성과 같은 모바일 기기 제조 기업, AT&T, 버라이즌(Verizon)과 같은 통신서비스 기업, 시스코(Cisco) 등의 통신 장비 기업, 인텔(Intel)이나 ARM과 같은 전자부품 기업들도 IoT에 적극적으로 투자하기 시작했다.

그리고 웨어러블 기기 업체인 페블(Pebble), 지금은 구글에 인수된 자동온도조절 기기 업체 네스트 랩스(Nest Labs) 등과 같은 IoT 전문 스타트업의 창업도 활발히 이루어지고 있다. 또한 ICT 산업과 관련이 크지 않아 보이는 각종 제조 기업과 서비스 기업들도 앞다투어 뛰어들고 있다.

온라인 유통 서비스의 최강자라고 할 수 있는 아마존은 신선식품 배달 서비스인 아마존 프레시(Fresh)와 연계하여 간단하게 주문할 수 있도록 도와주는 대쉬(Dash)라는 IoT 기기를 올해 개발하였으며, 자사의 프레시 서비스 회원에게 무상으로 제공할 예정이다.

에너지, 운송, 의료 등 다양한 분야의 사업을 전개하고 있는 GE도 IoT를 위한 클라우드플랫폼 프레딕스(Predix)를 작년에 자체적으로 개발하였고, 이를 통해 제트엔진, 자기공명영상기기(MRI) 등 다양한 GE의 기기와 연결하고 정보를 수집하여 원격으로 관리하기 시작했다. IoT와 관련하여 AT&T, 시스코, 인텔 등과의 협력도 확대하고 있다. 보안, 금융, 교육, 유통 등 다양한 분야의 서비스 기업들도 서비스의 고객 가치 혁신을 위해 IoT를 결합한 서비스를 내놓고 있는 것이다.

IoT(Internet of Things), IoE(Internet of Everything)에 대한 관심이 어느 때보다 뜨겁다. IoT 또는 IoE는 가전, 자동차뿐만 아니라 안경, 시계 및 각종 설비, 도시 인프라 등 모든 사물에 지능이 부여되고 인터넷이 연결되는 것을 의미한다. IoT를 통해 다양한 영역에서 한 차원 높은 지능형 서비스가 구현되고, 이는 우리의 삶 속에서 편의성, 안전성, 생산성 등에 혁신적 변화를 가져올 것으로 예상되고 있다.

[ IoT의 진화 방향 전망 ]

예를 들어, 집이나 빌딩의 밝기, 온도, 습도 등이 상황에 따라 자동적으로 조절될 수도 있고, 직접 주문하지 않아도, 식료품이 떨어지는 시점을 자동으로 파악하여 적절한 시점에 필요한 식료품이 즘으로 배달되도록 할 수도 있을 것이다. 신체에 부착된 센서를 통해 본인도 모르는 건강 상의 이상 신호를 빠르게 감지하여 심각한 질병을 예방하거나, 도시 내에서 각종 재해나 사고, 범죄 등이 발생했을 때 신고가 없어도 실시간으로 자동 감지하고 대응하는 것이 가능해질 전망이다.

스마트 시대에는 내가 원하는 정보를 언제 어디서나 쉽고 빠르게 찾을 수 있게 되었지만, 여전히 사용자의 직접적인 개입이 필수적이었다고 할 수 있다. 그러나 IoT 시대에는 내가 원하는 것을 찾지 않아도 필요한 정보가 나에게 전달되고, 내가 명령하지 않아도 주변 사물이 알아서 내가 원하는 대로 움직이는 시대가 될 것으로 기대되고 있다. 

‘LGERI 리포트’에서 “IoT(Internet of Things) 시대 ‘서비스 중심’의 신흥강자 부상한다.” 라는 제목으로 요즘 가장 핫한 이슈인 IoT에 관한 리포트가 나왔습니다. 그래서 LG에서는 IoT에 대해서 어떻게 생각하는지 궁금해져서 발표된 리포트 내용 중심으로 통찰력을 키우는 시간을 가져보려고 합니다. LG에서는 IoT의 흐름이 현재는 디바이스 중심에서 서비스 중심으로 변한다고 보고 있습니다. 디바이스 중심에서는 구글과 애플이 독점적 지위를 가지고 있었지만 서비스 중심으로 시장이 변하게 되면 새로운 신흥 강자들이 나타날 수 있으며, 이들은 빅데이터를 이용해서 가치 있는 서비스를 제공할 수 있다는 것입니다. 지금부터 “서비스 중심의 IoT가 어떤 의미인지?” 리포트 내용을 참고해서 적어보려고 합니다.

[ 사물 인터넷(Internet of Things) 개념도 ]

‘디바이스 중심’ 에서 ‘서비스 중심’ IoT 시대로

센서, 프로세서, 통신 모듈 등 전자 부품이 초소형화, 저전력화되고, 빅데이터, 클라우드 등 플랫폼 기술과 LTE 등 네트워크 기술이 발전되면서 모든 사물이 지능화되고 인터넷과 연결되는 IoT(Internet of Things) 시대가 열리고 있다. IoT 시대가 본격적으로 열리게 되면, 사용자가 직접 개입하지 않아도 필요한 정보가 자동적으로 전달되고 주변 사물이 스스로 필요한 작업을 수행하게 될 것으로 보인다.

2천조 원을 상회할 것으로 기대되는 IoT 시장을 주도할 기업으로는 구글과 애플이 가장 먼저 꼽히고 있다. 그러나 이는 콘텐츠, 플랫폼, 네트워크, 단말 기기로 이어지는 CPND(Contents, Platform, Network, Device) 가치사슬 관점에서 현재 스마트폰 시장과 유사한 특성을 가진 ‘기기 중심의 IoT(Device-centric IoT)’ 시장에 국한된 이야기라 할 수 있다.

새롭게 등장할 것으로 기대되는 ‘서비스 중심의 IoT(Service-centric IoT)’ 시장은 CPND 가치사슬 각각의 특성이 스마트폰 시장의 특성과 상이할 것으로 보인다. 따라서, 서비스 중심이 IoT 시장은 구글과 애플 이외에도 다양한 신흥 강자가 등장할 수 있는 기회의 장이 될 전망이다. 이러한 서비스 중심의 IoT 시장을 주도하기 위해서는 무엇보다 유통, 금융, 의료등 각 서비스 영역에서 확고한 고객 기반과 같은 강력한 본원적 경쟁력을 갖추고 있어야 한다.

그리고 이와 더불어 빅데이터 플랫폼 구축, 단말 기기 설계 역량 확보 등을 통하여 CPND 가치사슬 전반에 대한 장악력을 확보해야 한다. 유통 서비스 영역에서의 아마존처럼, 이러한 조건을 선제적으로 갖추는 기업이 IoT 기반의 서비스 혁신을 주도하며 서비스 중심의 IoT 시장을 선도할 것으로 보인다.